FAQ’s

Esqueci-me da password. Como posso recuperá-la?

O mecanismo que lhe permite recuperar a sua password esquecida encontra-se na página de Login, abaixo do campo de inserção da Password, denominada de “Esqueceu-se da password?“.

Pode ainda alterar a sua password a qualquer momento na página do seu Perfil pessoal, no separador “Alterar Password“.

Quando tento aceder ao site, aparece a mensagem “O acesso falhou”.

Verifique se está a aceder através do endereço correto: www.club-premier-esprinet.pt/ (certifique-se de que não faltam caracteres ou de que não está a aceder a outro site com diferentes terminologias como .it, .net, etc.);

Verifique se a hora e a data do seu computador estão corretas (estas têm de estar corretas pois são utilizadas pelo nosso servidor como autenticação);

Certifique-se de que aceitou as nossas Política de Cookies e de Privacidade uma vez que será necessário o seu consentimento para navegar no site corretamente.

Fiz uma compra mas ainda não tenho pontos disponíveis.

A actualização dos pontos não é automática pelo que pedimos que verifique regularmente a sua página de Perfil para se certificar de que os pontos já se encontram disponíveis.

Sempre que os seus pontos forem actualizados, irá receber um e-mail a indicar-lhe o número de pontos que já tem disponíveis.

Porque deixei de receber os emails do clube?

Devido ao tratamento realizado por determinados servidores de email, em algumas ocasiões, as mensagens válidas são tratadas como correio não desejado (junk e-mail ou spam). Se deixar de receber os emails do clube, aconselhamo-lo a verificar se estão na sua pasta de correio não desejado e a adicionar o clube à sua lista de remetentes seguros, para voltar a recebê-los corretamente.

Suporte do Club Premier Esprinet

EDC

Estrada Paço de Arcos, Zoom Business Park
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2735-307 São Marcos
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