{"id":162,"date":"2020-05-06T10:00:00","date_gmt":"2020-05-06T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.edcpacks.net\/edc2020\/?p=162"},"modified":"2020-05-27T11:06:55","modified_gmt":"2020-05-27T10:06:55","slug":"como-orientar-o-colaborador-e-a-comunicacao-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.edcpacks.net\/edc2020\/como-orientar-o-colaborador-e-a-comunicacao-interna\/","title":{"rendered":"Como orientar: o colaborador e a comunica\u00e7\u00e3o interna"},"content":{"rendered":"\n

Tal como acontece com a gest\u00e3o de qualquer quest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o, a forma como uma organiza\u00e7\u00e3o se envolve com a sua pr\u00f3pria equipa durante a crise do coronav\u00edrus \u00e9 crucial para a sua capacidade de navegar com sucesso. Abaixo, fornecemos algumas orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas sobre comunica\u00e7\u00e3o interna para falar com os seus colegas da forma correta, no lugar certo, na hora certa.<\/p>\n\n\n\n

1. Equilibre os factos com empatia<\/h4>\n\n\n\n

Embora seja importante comunicar de forma clara e concisa utilizando factos, isso n\u00e3o deve ser \u00e0 custa da empatia. Muitas pessoas encontram-se agora a trabalhar isoladamente de colegas em circunst\u00e2ncias desafiantes, como gerir o seu trabalho em torno da necessidade de cuidar dos seus filhos. Certifique-se de que as suas comunica\u00e7\u00f5es est\u00e3o atentas \u00e0s verdadeiras preocupa\u00e7\u00f5es dos colaboradores e deixe sempre claro que o seu bem-estar f\u00edsico e mental \u00e9 a sua prioridade.<\/p>\n\n\n\n

2. Mostre lideran\u00e7a<\/h4>\n\n\n\n

Os seus colaboradores v\u00e3o querer saber que a lideran\u00e7a da sua organiza\u00e7\u00e3o controla a sua resposta \u00e0 pandemia Covid-19<\/a>. Garanta que os executivos s\u00e9niores est\u00e3o na vanguarda de toda a comunica\u00e7\u00e3o interna da empresa. Os l\u00edderes tamb\u00e9m devem estar completamente alinhados uns com os outros e com os recursos humanos sobre a evolu\u00e7\u00e3o, pol\u00edticas e procedimentos, e estar confiantes em discutir estas quest\u00f5es abertamente com os colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

3. Fale com clareza<\/h4>\n\n\n\n

Deve assegurar-se de que qualquer informa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica ou cient\u00edfica seja claramente explicada, evitando sempre o cal\u00e3o e a especula\u00e7\u00e3o. Deve tamb\u00e9m considerar a forma como as mensagens podem alterar-se ligeiramente quando traduzidas para outras l\u00ednguas. Ainda assim, ao fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre medidas de preven\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o, n\u00e3o assuma que todos a ir\u00e3o compreender de imediato e garanta que mesmo os pareceres b\u00e1sicos sejam dados de acordo com a orienta\u00e7\u00e3o de uma fonte cred\u00edvel, como a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade ou uma autoridade sanit\u00e1ria local.<\/p>\n\n\n\n

4. Adapte-se para o seu p\u00fablico<\/h4>\n\n\n\n

Tal como os seus clientes, os seus colaboradores t\u00eam prioridades diferentes, diferentes fun\u00e7\u00f5es de trabalho e diferentes formas de serem alcan\u00e7ados. Desta forma, deve considerar segmentar colegas em grupos e adaptar as suas comunica\u00e7\u00f5es em conformidade. Por exemplo, o pessoal da linha da frente precisa de orienta\u00e7\u00e3o e apoio diferentes do que aqueles que trabalham no escrit\u00f3rio? Algumas pessoas t\u00eam mais propens\u00e3o a ler informa\u00e7\u00f5es na intranet da empresa, enquanto outras responder\u00e3o melhor ao email?<\/p>\n\n\n\n

5. Considere as necessidades locais<\/h4>\n\n\n\n

Esta \u00e9 uma crise global, por isso, se a sua organiza\u00e7\u00e3o opera em v\u00e1rios pa\u00edses, \u00e9 vital que fale com uma voz unificada, especialmente no que diz respeito \u00e0s pol\u00edticas e procedimentos da empresa. Dito isto, a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente para cada local, pelo que os comunicadores e gestores locais devem estar equipados e habilitados a tomar as medidas adequadas para a sua regi\u00e3o ou mercado espec\u00edficos, especialmente em caso de um surto local de Covid-19.<\/p>\n\n\n\n

6. Lembre-se que a comunica\u00e7\u00e3o funciona de duas maneiras<\/h4>\n\n\n\n

Garantir um fluxo regular de informa\u00e7\u00e3o da lideran\u00e7a para o resto da sua organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental. Igualmente importante \u00e9 dar aos colaboradores a oportunidade de fazer perguntas, oferecer feedback e expor preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Isto pode ser feito atrav\u00e9s de conversas telef\u00f3nicas regulares entre gestores e funcion\u00e1rios, canais online como a sua intranet ou plataforma interna de redes sociais, ou at\u00e9 por email. Contudo, \u00e9 uma boa ideia incentivar os colaboradores a falarem com frequ\u00eancia e, sempre que poss\u00edvel, atrav\u00e9s de videoconfer\u00eancia para promover mais intera\u00e7\u00f5es presenciais.<\/p>\n\n\n\n

7. Esteja pronto para evoluir<\/h4>\n\n\n\n

Al\u00e9m de adaptar as suas mensagens a diferentes grupos e locais de colaboradores, deve estar pronto para evoluir com a crise. O impacto da pandemia Covid-19 em indiv\u00edduos, comunidades, empresas e pa\u00edses de todo o mundo est\u00e1 a mudar diariamente.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 vital que se mantenha no topo destes desenvolvimentos e adapte o seu plano de comunica\u00e7\u00e3o interna em conformidade. Por\u00e9m, aconte\u00e7a o que acontecer, apoie sempre novos conselhos de sa\u00fade ou protocolos de seguran\u00e7a com sinaliza\u00e7\u00e3o clara atrav\u00e9s de fontes de informa\u00e7\u00e3o certificadas.<\/p>\n\n\n\n

Estas dicas s\u00e3o apenas para uso informativo. Assim, n\u00e3o devem ser consideradas como aconselhamento m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n

A EDC \u00e9 a Affiliate Partner da Edelman em Portugal. Consulte a not\u00edcia original da Edelman aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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