{"id":750,"date":"2020-04-16T10:00:41","date_gmt":"2020-04-16T09:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.edcpacks.net\/edc2020\/?p=750"},"modified":"2020-05-26T14:19:40","modified_gmt":"2020-05-26T13:19:40","slug":"como-definir-a-historia-da-sua-marca-em-tempos-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.edcpacks.net\/edc2020\/como-definir-a-historia-da-sua-marca-em-tempos-de-crise\/","title":{"rendered":"Como definir a Hist\u00f3ria da sua marca em tempos de crise"},"content":{"rendered":"\n

Sabe como comunicar em tempos de crise?<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 o respons\u00e1vel por liderar o marketing ou a comunica\u00e7\u00e3o de uma grande marca ou empresa. Passou anos a construir, a defender e a definir a sua marca. Tem uma pir\u00e2mide de marca definida com um claro sentido de prop\u00f3sito, promessa e posicionamento. E \u00e9 aplicada de forma consistente em todas as suas campanhas de marketing<\/a> e de comunica\u00e7\u00e3o<\/a>. As pessoas conhecem-no e sabem o que podem esperar de si. Mas, entretanto, surgem tempos de crise.<\/p>\n\n\n\n

Existe algo que uma marca bem estabelecida possa fazer?<\/h3>\n\n\n\n

Por um lado, n\u00e3o pode simplesmente manter o mesmo rumo. Tudo na vida do seu p\u00fablico-alvo, desde os consumidores at\u00e9 os colaboradores e at\u00e9 mesmo os investidores, mudou drasticamente. S\u00f3 isso \u00e9 o suficiente para obrigar a uma reconsidera\u00e7\u00e3o da forma como se relaciona com eles. Os aspetos fundamentais da sua marca podem ficar enfraquecidos pela crise. E o seu tom de voz pode parecer completamente desajustado quando comparado com o tom global.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, por outro lado, se a sua marca realmente representa a ess\u00eancia da sua organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o se pode desviar de uma forma que pare\u00e7a cred\u00edvel. N\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de descartar a equidade da marca. O p\u00fablico-alvo simplesmente n\u00e3o ir\u00e1 acreditar na sua marca se se mostrar fundamentalmente indiferente face \u00e0 trag\u00e9dia, independentemente dos acontecimentos que o rodeiam.<\/p>\n\n\n\n

Uma vers\u00e3o diferente de si mesma<\/h3>\n\n\n\n

A resposta, em \u00faltima an\u00e1lise, \u00e9 que a sua marca precisa de funcionar de forma diferente \u2014 como uma vers\u00e3o diferente de si mesma.<\/p>\n\n\n\n

O desafio reside no facto de construirmos marcas para persistirem como institui\u00e7\u00f5es intemporais. Investimos nelas, tomamos conta delas e sabemos que a consist\u00eancia \u00e9 a compet\u00eancia central mais importante que impulsiona o seu valor de mercado.<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, as marcas n\u00e3o s\u00e3o unidimensionais; a resposta ao desafio reside em n\u00e3o alterar os componentes centrais da sua marca, mas sim determinar quais os elementos espec\u00edficos da sua marca que pretende privilegiar neste momento. E faz\u00ea-lo com pondera\u00e7\u00e3o e rapidez \u2014 e de uma forma muito mais forte do que simplesmente mudar o texto dos seus an\u00fancios, estendendo-se a todas as suas mensagens e at\u00e9 mesmo \u00e0s a\u00e7\u00f5es da sua empresa neste momento.<\/p>\n\n\n\n

Acreditamos que definir a hist\u00f3ria da sua marca em tempos de crise<\/a> requer uma resposta ponderada \u00e0s seguintes perguntas. Estas perguntas aplicam-se quer voc\u00ea esteja a referir-se \u00e0 mensagem de um produto ou marca de servi\u00e7os, ou at\u00e9 mesmo caso esteja a repensar no papel de uma empresa mais ampla.<\/p>\n\n\n\n

Definindo a Hist\u00f3ria da sua marca em tempos de crise: 6 perguntas<\/h3>\n\n\n\n