A pandemia Covid-19 est\u00e1 a afetar organiza\u00e7\u00f5es de todas as dimens\u00f5es e em todos os setores \u2013 operacionalmente, financeiramente e amea\u00e7ando o bem-estar mental e f\u00edsico dos colaboradores. Por isso, comunicar eficazmente \u00e9 crucial para navegar nesta crise. Este guia de orienta\u00e7\u00e3o oferece orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas sobre como se preparar e superar os desafios de comunica\u00e7\u00e3o a enfrentar. Desde informar colegas a criar uma equipa de tarefas contra o coronav\u00edrus \u2014 tanto na atualidade como no futuro.<\/p>\n\n\n\n
A forma como a sua organiza\u00e7\u00e3o responde \u00e0 crise do coronav\u00edrus deve ser aut\u00eantica. Quer seja ao comunicar internamente quer externamente, certifique-se de que o que diz e como o diz, reflete os valores no cora\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio e cultura. Para promover a consist\u00eancia e a clareza, deve tamb\u00e9m identificar um grupo central de porta-vozes com credibilidade, experi\u00eancia e confian\u00e7a para comunicar em nome da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Reconhe\u00e7a as suas responsabilidades para com os colaboradores, clientes e sa\u00fade p\u00fablica. Isso significa abordar o que sabe, reconhecer o que n\u00e3o sabe e encorajar os colegas a seguirem sempre os conselhos de sa\u00fade p\u00fablica. Seja honesto sobre as a\u00e7\u00f5es que est\u00e1 a tomar e explique sempre que \u00e9 necess\u00e1rio fazer altera\u00e7\u00f5es em conson\u00e2ncia com a situa\u00e7\u00e3o que est\u00e1 agora em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Uma vez que muitas das pessoas da sua organiza\u00e7\u00e3o se v\u00e3o encontrar a trabalhar isoladamente, comprometa-se a fornecer informa\u00e7\u00f5es regularmente. Mantenha-se focado na import\u00e2ncia das atualiza\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o que prometeu e, idealmente, use mais do que uma plataforma para o fazer, como a intranet da empresa, as plataformas internas de redes sociais e email. Encoraje os colaboradores a falarem regularmente tamb\u00e9m, sempre que poss\u00edvel ,atrav\u00e9s de videoconfer\u00eancias para promover mais intera\u00e7\u00f5es presenciais.<\/p>\n\n\n\n
Ao discutir a amea\u00e7a em evolu\u00e7\u00e3o colocada pela Covid-19, partilhe somente detalhes e conselhos que venham de fontes cred\u00edveis. A menos que seja uma organiza\u00e7\u00e3o de sa\u00fade que trabalhe ativamente no coronav\u00edrus, evite comunicar informa\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas em nome de especialistas em sa\u00fade p\u00fablica; em vez disso, direcione as pessoas para estas plataformas de informa\u00e7\u00e3o de fontes cred\u00edveis. Nunca especule ou partilhe coment\u00e1rios n\u00e3o-qualificados.<\/p>\n\n\n\n
Os seus colaboradores estar\u00e3o a passar por uma fase de preocupa\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel, em torno da sa\u00fade, seguran\u00e7a, seguran\u00e7a no emprego e equil\u00edbrio da sua vida profissional com as necessidades da fam\u00edlia. Por isso, d\u00ea prioridade \u00e0 sua equipa, proporcionando oportunidades frequentes para os colegas fazerem perguntas enquanto abordam proativamente as suas preocupa\u00e7\u00f5es. Isto inclui estar atento e responder a an\u00fancios de pol\u00edtica externa que podem afet\u00e1-los, como o encerramento de escolas.<\/p>\n\n\n\n
Criar um grupo de trabalho interno para supervisionar os esfor\u00e7os de prepara\u00e7\u00e3o, resposta e continuidade de crises. Isto deve incluir representantes de toda a organiza\u00e7\u00e3o, incluindo lideran\u00e7a executiva, comunica\u00e7\u00f5es, RH, finan\u00e7as, instala\u00e7\u00f5es, opera\u00e7\u00f5es, vendas e legalidade. O grupo de trabalho deve ser habilitado a tomar medidas decisivas e garantir que todas as equipas de lideran\u00e7a estejam totalmente alinhadas com os protocolos de resposta, bem como o conte\u00fado e o calend\u00e1rio dos an\u00fancios.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 vital planear antecipadamente uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o para os v\u00e1rios cen\u00e1rios potenciais do coronav\u00edrus. Por exemplo, um caso confirmado de Covid-19<\/a> dentro da sua organiza\u00e7\u00e3o, um surto maior numa comunidade onde opera, o cancelamento de eventos, encerramentos de instala\u00e7\u00f5es e escassez de produtos. Desta forma, o seu plano deve incluir o alinhamento de mensagens, identificar porta-vozes e concordar como e quando divulgar informa\u00e7\u00f5es. Pode encontrar conselhos sobre como comunicar eficazmente com p\u00fablicos espec\u00edficos no\u00a0Centro\u00a0Coronav\u00edrus Edelman<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Estes s\u00e3o apenas alguns exemplos de como comunicar eficazmente em tempos de pandemia.<\/p>\n\n\n\n Apenas para uso informativo. N\u00e3o deve ser considerado como aconselhamento m\u00e9dico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comunicar eficazmente \u00e9 crucial para navegar nesta crise. Este guia de orienta\u00e7\u00e3o oferece orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas sobre como se preparar e superar os desafios de comunica\u00e7\u00e3o a enfrentar.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":796,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n