O aparecimento de uma pandemia global levou marcas e empresas a pausar e a avaliar as suas estratégias de marketing, desde a publicidade tradicional até o marketing de influencers. Esta é hora efetivamente de consultar a suas empresa de marketing digital e avaliar bem onde vai investir o seu budget de marketing.
A utilização das redes sociais entre os consumidores registrou um aumento acentuado durante a pandemia do Covid-19. Segundo dados da Kantar, o engagement nas redes sociais “em estágios posteriores da pandemia” aumentou 61% em relação às taxas normais de utilização.
O uso de plataformas de vídeo também está a aumentar constantemente, e estamos a ver celebridades e marcas a aproveitar o Instagram Live para entreter e interagir com o seu público. Só em março, o TikTok teve um aumento de 27% nos downloads em relação a fevereiro, com 6,2 milhões de downloads.
Influencers em tempos de pandemia
Durante esta pandemia sem precedentes, os influencers mais fiáveis das redes sociais continuam a ser uma fonte fidedigna de informações e uma forma eficaz e autêntica para conseguir comunicar com o seu público. No Relatório Especial do Edelman Trust Barometer de 2019: As marcas em que confiamos, descobrimos que 63% das pessoas de 18 a 34 anos confiam mais no que diz um influencer sobre uma marca do que num anúncio. Também sabemos que os influencers ganham confiança, argumentação e também vendas para as marcas.
No entanto, o marketing de influencers só é o caminho certo a seguir se a sua empresa o estiver a fazer pelas razões certas e fazendo a gestão de influencers de confiança.
Trabalhar com vozes fiáveis sempre foi importante, mas agora é fundamental. As decisões que tomar agora terão efeitos a longo prazo na sua marca. Na verdade, 71% dos entrevistados para o Edelman Trust Barometer 2020: Relatório Especial sobre a Confiança da Marca e a Pandemia de Coronavírus concordaram que as marcas e as empresas que são conotadas por colocar lucros à frente de pessoas durante esta crise vão perder a sua confiança para sempre.
Então, como sabe se definir uma estratégia de marketing com um novo influencer – ou continuar no existente – num mundo marcado pelo Covid-19 é a decisão certa?
O marketing de influenciadores é a estratégia certa para a sua empresa durante a pandemia de Covid-19?
Antes de se decidir pela realocação de fundos ou tirar os fundos de marketing dos influencers, aconselhe-se com a sua equipa e com a sua agência de marketing digital estas difíceis, mas importantes, perguntas:
- Qual é o objetivo da minha estratégia de marketing de influencers (a proposta ou a atual)?
- Como é que a minha estratégia de marketing de influencers resolve um problema ou dá valor ao meu público-alvo?
- Estou a passar as informações que vão ser percebidas como valiosas no cenário atual?
- Se eu fosse alguém que foi profundamente afetado por esta pandemia, como reagiria ao ver esta campanha de influencers? Poderia ser percebido de alguma forma como insensível ou oportunista?
- Como estamos a fornecer valor à comunidade e ao nosso público fora do marketing de influencers? Estamos a doar refeições, dinheiro ou tempo para ajudar a nossa comunidade?
Contudo, antes de decidir seguir em frente, verifique se possui um bom plano, com ações de contingência para cada etapa.
Como executar uma estratégia de marketing de influencers autêntica no mundo do Covid-19
Integração do público
Tenha um cuidado extra para garantir que está a escolher os influencers e os parceiros certos que se identifiquem com a voz e os valores da sua marca, que encaixem no seu orçamento e que atinjam o seu público-alvo nas plataformas certas. O influencer errado pode fazer até as campanhas mais inspiradoras falharem.
Faça questões a si mesmo, como: quem é o público que estou a tentar alcançar? O que é eu quero que o público faça quando chegar a eles? Qual o tipo de influencers que faz mais sentido para a minha campanha – micro influencers, influencers de nível superior, celebridades?
Intelligent vetting
Sabemos que a parceria com influencers fiáveis é mais importante agora do que nunca. Garanta que está a obter um verdadeiro impacto no seu público-alvo através de uma verificação inteligente. Acima de tudo, use ferramentas de marketing de influencers e dedique algum tempo a examinar manualmente os possíveis influencers para avaliar e analisar métricas, como engagement, picos de seguidores, geografia do público, qualidade dos comentários, percentagem de seguidores/likes falsos e histórico social para conteúdo ofensivo, parcerias competitivas e a sua abordagem à Covid-19.
Co-criação
Criar conteúdo é essencial. Ainda assim, o conteúdo do influencer não pode ser direcionado ou criado do nada apenas pelo influencer ou pela marca. As campanhas de marketing de influencers com mais impacto vão ser o resultado de uma colaboração genuína entre a marca e influencer. Desta forma surge conteúdo atrativo e apaixonante que deixa uma impressão duradoura no público-alvo.
Verdadeiro impacto
A sua estratégia de influencers é tão bem-sucedida quanto o seu plano de medição. Se não está a analisar ou a medir com precisão a sua campanha de influencers, não há forma clara de entender o seu impacto. Gaste tempo a desenvolver uma estratégia de medição assim como estabelecer KPIs. Desta forma garante que a sua estratégia de influencer marketing está a gerar o efeito pretendido.
Além de medir os KPIs tradicionais, como impressões, engagement e cliques, verifique se está a analisar o sentimento do público no contexto do Covid-19.
O influencer marketing desempenha um papel fundamental na sua estratégia geral de marketing, mas requer uma estratégia e um planeamento cuidadosos com base em objetivos específicos para que a relação custo benefício seja frutuosa. Assim, à medida que essa situação continuar a mudar, devemos desenvolver o trabalho em tempo real para responder da melhor forma às necessidades dos nossos clientes, as quais estão em constante mudança.
