O surgimento de uma pandemia global levou as marcas e as empresas a fazer uma pausa e a reavaliar as suas estratégias de marketing, desde a publicidade tradicional até ao marketing de influência. Chegou o momento de consultar a sua agência de Marketing Digital e avaliar cuidadosamente onde irá investir o seu orçamento de marketing.
A utilização das redes sociais por parte dos consumidores registou um aumento acentuado durante a pandemia da Covid-19. De acordo com dados da Kantar, o envolvimento nas redes sociais «nas fases finais da pandemia» aumentou 61 % em comparação com as taxas de utilização normais.
A utilização de plataformas de vídeo também está a aumentar de forma constante, e estamos a assistir a como celebridades e marcas tiram partido do Instagram Live para entreter e interagir com o seu público. Só em março, o TikTok registou um aumento de 27% nas transferências em comparação com fevereiro, com 6,2 milhões de transferências.
Durante esta pandemia sem precedentes, os influenciadores de confiança nas redes sociais continuam a ser uma fonte fiável de informação e uma forma eficaz e autêntica de realizar a comunicação com o seu público. No Relatório Especial do Trust Barometer da Edelman de 2019: «As Marcas em que Confiamos», constatámos que 63% das pessoas com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos confiam mais no que um influenciador diz sobre uma marca do que num anúncio publicitário. Sabemos também que os influenciadores geram confiança, apoio e vendas para as marcas.
No entanto, o marketing de influência só é o caminho certo a seguir se a sua empresa o estiver a fazer pelas razões certas e a colaborar com influenciadores de confiança.
Trabalhar com fontes fiáveis sempre foi importante, mas agora é fundamental. As decisões que tomar agora terão efeitos a longo prazo na sua marca. De facto, 71% dos inquiridos no «Edelman Trust Barometer 2020: Relatório Especial sobre a Confiança nas Marcas e a Pandemia do Coronavírus» concordaram que as marcas e as empresas que forem vistas como colocando os lucros à frente das pessoas durante esta crise perderão a confiança para sempre.
Então, como saber se definir uma estratégia de marketing com um novo influenciador — ou dar continuidade à já existente — num mundo marcado pela Covid-19 é a decisão certa?
Será que o marketing de influência é a estratégia certa para a sua empresa durante a pandemia da Covid-19?
Antes de decidir reafetar fundos ou retirar os fundos destinados ao marketing com influenciadores, consulte a sua equipa e a sua agência de Marketing Digital sobre estas questões difíceis, mas importantes:
- Qual é o objetivo da minha estratégia de marketing de influência (a proposta ou a atual)?
- De que forma é que a minha estratégia de marketing de influência resolve um problema ou acrescenta valor ao meu público-alvo?
- Estarei a transmitir informações que serão consideradas valiosas no contexto atual?
- Se eu fosse alguém que tivesse sido profundamente afetado por esta pandemia, como reagiria ao ver esta campanha de um influenciador? Será que poderia ser interpretada, de alguma forma, como insensível ou oportunista?
- De que forma estamos a proporcionar valor à comunidade e ao nosso público para além do marketing de influência? Estamos a doar refeições, dinheiro ou tempo para ajudar a nossa comunidade?
Depois de decidir avançar, certifique-se de que dispõe de um bom plano, com medidas de contingência para cada fase.
Como implementar uma estratégia de marketing de influência eficaz no contexto da Covid-19
Integração do público
Tenha especial cuidado para garantir que escolhe os influenciadores e parceiros certos, que se identifiquem com a voz e os valores da sua marca, se enquadrem no seu orçamento e alcancem o seu público-alvo nas plataformas adequadas. Um influenciador inadequado pode fazer com que até as campanhas mais inspiradoras fracassem.
Pergunte a si próprio
Qual é o público-alvo que pretendo alcançar? O que pretendo que o público-alvo faça quando o alcançar? Que tipo de influenciador faz mais sentido para a minha campanha — microinfluenciador, influenciador de topo, celebridade?
Avaliação inteligente
Sabemos que estabelecer parcerias com influenciadores de confiança é agora mais importante do que nunca. Certifique-se de que está a causar um impacto real no seu público-alvo através de uma seleção criteriosa. Utilize ferramentas de marketing de influência e dedique tempo a analisar manualmente os potenciais influenciadores, a fim de avaliar e analisar métricas como o envolvimento, picos de seguidores, localização geográfica do público, qualidade dos comentários, percentagem de seguidores/gostos falsos e histórico nas redes sociais no que diz respeito a conteúdos ofensivos, parcerias com a concorrência e a sua abordagem à Covid-19.
Cocriação
A criação de conteúdos é essencial. O conteúdo de um influenciador não pode ser orientado nem criado do nada apenas pelo próprio influenciador ou pela marca. As campanhas de marketing de influência mais impactantes serão o resultado de uma colaboração genuína entre a marca e o influenciador, resultando em conteúdos cativantes e envolventes que deixam uma impressão duradoura no público-alvo.
Impacto real
O sucesso da sua estratégia de influenciadores depende inteiramente do seu plano de avaliação. Se não estiver a analisar ou a avaliar com precisão a sua campanha com influenciadores, não há forma clara de compreender o seu impacto. Dedique tempo a desenvolver uma estratégia de avaliação, definindo indicadores-chave de desempenho (KPI), para garantir que a sua estratégia de marketing de influência está a gerar o efeito desejado.
Para além de medir os KPIs tradicionais, tais como impressões, interação e cliques em links, certifique-se de que está a analisar o sentimento do público no contexto da Covid-19.
O marketing de influência desempenha um papel fundamental na sua estratégia global de marketing, mas requer uma estratégia e um planeamento cuidadosos, baseados em objetivos específicos, para que seja rentável. À medida que esta situação continua a evoluir, devemos desenvolver o nosso trabalho em tempo real para responder da melhor forma às necessidades em constante mudança dos nossos clientes.
A EDC é o parceiro afiliado da Edelman em Portugal. Consulte aqui a notícia original da Edelman.
