Como empresário, provavelmente já se apercebeu de que, hoje em dia, é importante ter presença nas redes sociais. Mas será que precisa de estar presente em todas elas? Qual é a «sua rede social»?
Uma das principais causas do insucesso de uma estratégia nas redes sociais é estar presente nas plataformas erradas. Isto é compreensível, tendo em conta que tudo está em constante mudança e que o que está em voga hoje pode não estar amanhã.
Criar contas nas redes sociais coerentes para as empresas, com crescimento e acesso em tempo real, exige tempo e dedicação e não se coaduna com todas as outras tarefas que um empreendedor tem de desempenhar. Assim, a questão para a qual estes empreendedores por vezes não têm resposta é: em que plataforma de redes sociais deve a minha empresa estar presente para melhorar a minha presença digital?
A minha empresa é B2C, B2B ou ambas?
O Facebook é a rede social que toda a gente conhece. Mas será que a sua empresa deve estar presente nesta rede social se pretende vender? É importante saber responder a esta pergunta. Infelizmente, ainda não chegámos ao ponto em que os utilizadores acedem às redes sociais para efetuar compras.
Existem exceções — como a pesquisa de produtos locais no Facebook Marketplace — mas, regra geral, os utilizadores não consultam os feeds para comprar nada.
A menos que o seu produto seja uma compra por impulso, as suas publicações ou anúncios poderão estar a chegar ao público-alvo errado. As melhores estratégias para Redes Sociais envolvem a captação de potenciais clientes e a geração de interesse no seu negócio, seja na maior rede social de Mark Zuckerberg — o Facebook —, seja noutras redes sociais com menor visibilidade, mas que contribuem para uma estratégia de Marketing Digital adequada.
Qual é o meu público-alvo?
Neste contexto, teremos de realizar alguns testes com publicidade paga para descobrir que tipo de público nos segue e que poderá constituir um potencial comprador/cliente. Assim que dispusermos de alguns dados, tais como localização, idade, sexo e interesses, teremos uma melhor compreensão do público que pretendemos alcançar.
Qual é o meu objetivo geral?
Há algum tempo, passei uma tarde com o meu sobrinho, que adora futebol. Depois de quase uma hora a correr atrás de bolas e a impedir que ele partisse algumas janelas, fiz um acordo com ele: continuaria a brincar com ele até que ele marcasse três golos.
Assim que ele marcou os golos, disse-lhe que o jogo tinha acabado e que íamos para dentro. Ele bateu imediatamente com o pé no chão e disse: «Mas esses não eram os três golos», apontando para a baliza, «esses são os três golos», apontando para os arbustos.
Por mais infantil que possa parecer, é assim que, por vezes, os empresários ou os responsáveis de marketing definem os seus objetivos. «Queremos atingir o nosso objetivo», sem realmente revelarem ou saberem qual é o verdadeiro objetivo da sua empresa. As hipóteses de obter resultados serão as mesmas que tive no jogo de futebol com o meu sobrinho — na melhor das hipóteses, decepcionantes.
É importante ter em conta que as redes sociais servem para «ver», o que significa que as pessoas que as utilizam vão até lá para ver coisas e não necessariamente para fazer algo. Isto dificulta as vendas diretas através destas plataformas, mas as redes sociais oferecem outras possibilidades de interação.
É nisto que as empresas devem concentrar-se. Pode ter a certeza de que, ao encontrar as respostas a estas três perguntas, será relativamente fácil reduzir a sua presença a duas ou três redes sociais sólidas para alcançar os resultados desejados.
Algumas informações sobre as redes sociais em Portugal que o podem ajudar a descobrir a «sua rede social»
Utilizadores do Facebook
Utilizadores em maio de 2020 – 7 118 000
69,8 % da população
Na sua maioria mulheres – 51,8 %
1 630 000 com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos
Utilizadores do Instagram
Utilizadores em maio de 2020 – 4 218 000
41,3% da população
A maioria são mulheres – 54,6%
1 220 000 com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos
Utilizadores do LinkedIn
Utilizadores em maio de 2020 – 3 451 000
33,8 % da população
2 100 000 com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos
Utilizadores do Twitter
Utilizadores em maio de 2020 – 1 270 000
A maioria tem menos de 24 anos
39,5 % de mulheres
60,6 % de homens
Compreender qual a plataforma de redes sociais mais adequada para a sua empresa não só lhe poupará tempo, como também o ajudará a alcançar e a expandir os seus objetivos com esta estratégia de marketing. Definir um canal social significa ser social. Publicar, responder e monitorizar são aspetos cruciais para conhecer o seu público e destacar as redes sociais como um dos principais recursos de uma estratégia de marketing.
Na EDC, dispomos de uma equipa especializada em Gestão de Redes Sociais, pronta para definir a melhor estratégia para o seu negócio e otimizar a sua presença nas redes sociais.
