E com dezenas de milhares de fornecedores a oferecerem ferramentas com capacidades variadas, não faltam opções. Num panorama saturado e confuso, pode ser um desafio para os líderes ultrapassar o exagero publicitário e tomar as melhores decisões para a sua empresa. É aqui que a Edelman entra em cena, com o Relatório sobre o Panorama da IA de 2024 da Edelman: O Guia do Comunicador para Encontrar Ferramentas de IA em que Pode Confiar.
Sendo o primeiro de uma série de guias de avaliação, os colaboradores deste relatório analisaram mais de 180 dos fornecedores mais relevantes para as equipas de marketing e Comunicação. Fizemo-lo através da perspetiva de casos de utilização profissionais, tendo os fornecedores sido submetidos a uma avaliação rigorosa com base em critérios definidos em três categorias de soluções e seis casos de utilização comuns. O processo, com a duração de um ano, incluiu demonstrações, testes, estudos de mercado e pontuação cega, garantindo assim resultados precisos e imparciais.
Este relatório inaugural constitui um guia fiável para os decisores, ajudando-os a orientarem-se no panorama complexo e em expansão dos fornecedores de IA e, nesse processo, a identificarem as ferramentas mais adequadas e mais preparadas para o contexto empresarial para os seus negócios.
Assim, criámos um conjunto de critérios prescritivos e fundamentados em dados, com base nestes requisitos, para lhe proporcionar orientações imparciais, baseadas em factos e fiáveis. Esta lista de critérios incluiu elementos como os dados do modelo, a ética, a facilidade de utilização e as medidas de proteção de dados.
A nossa equipa reduziu uma vasta lista de 187 fornecedores elegíveis. A partir daí, avaliámos minuciosamente as soluções para determinar a sua relevância para a área de MarCom e a sua adequação às necessidades da empresa.
Apesar das ligeiras variações nos casos de cada categoria, as ferramentas foram avaliadas com base no critério de adequação ao contexto empresarial e na relevância para o marketing e a comunicação.
Os LLMs foram avaliados em relação aos casos de utilização mais procurados pelos responsáveis pela tomada de decisões na área de comunicação e marketing da atualidade. As avaliações relativas às outras categorias centraram-se em ferramentas com finalidades e capacidades específicas.
Cada categoria inclui uma lista de fornecedores recomendados, bem como menções honrosas para aqueles identificados como «estrelas em ascensão».
Analisámos os principais LLMs em relação a seis casos de utilização universais, aprofundando os componentes do quotidiano que compõem esses casos de utilização, incluindo capacidades de formulação de prompts, resumo de conteúdos, pesquisa na Web versus pesquisa no ecossistema empresarial, integração de análises e muito mais.
A nossa avaliação global incidiu nas competências de redação, investigação, conceção de ideias, síntese e conceção.
Descarregue o relatório, analise as conclusões e descubra como podemos ajudar a sua empresa a colmatar essa lacuna.
O Edelman Trust Barometer inclui dados sobre a confiança nas empresas, nos meios de comunicação social, no governo e nas ONG, tanto em Portugal como a nível global — uma referência essencial para qualquer estratégia de comunicação empresarial.