O Trust Barometer da Edelman de 2024 revela um novo paradoxo no seio da sociedade. A inovação acelerada traz consigo a promessa de uma nova era de prosperidade, mas, em vez disso, corre o risco de agravar os problemas de confiança, conduzindo a uma maior instabilidade social e polarização política.
Num ano em que metade da população mundial pode votar para eleger novos líderes, a aceitação da inovação é essencial para o sucesso da nossa sociedade. Embora as pessoas concordem que os cientistas são essenciais para a aceitação da inovação, muitos manifestam a sua preocupação com o facto de a política exercer demasiada influência sobre a ciência. Esta perceção está a contribuir para o declínio da confiança nas instituições responsáveis por nos guiar através da mudança e rumo a um futuro mais próspero.
A maioria das instituições não inspira confiança no que diz respeito à introdução de inovações na sociedade. Embora o setor empresarial lidere, a confiança ainda se situa ligeiramente abaixo dos 60 por cento (a confiança é considerada elevada a partir dos 60 por cento). Os meios de comunicação social são alvo de desconfiança generalizada. Além disso, a confiança nas instituições é menor entre as pessoas com rendimentos baixos.
Os inquiridos, numa proporção de quase dois para um, consideram que a inovação é mal gerida (regulamentação governamental insuficiente, falta de confiança nos líderes tradicionais, desconfiança quanto à independência da ciência em relação à política e ao dinheiro). Os inquiridos precisam de saber que as invenções foram avaliadas por cientistas e especialistas em ética, que são efetivamente regulamentadas e que sentem que têm controlo sobre o impacto nas suas vidas.
As inovações mal geridas têm tantas hipóteses de provocar reações adversas como de fazer avançar a sociedade. Com avanços como a IA, as vacinas e a energia verde em jogo, é essencial explicar a ciência subjacente e gerir os impactos.
É na empresa que se deposita maior confiança para introduzir inovação na sociedade, com ênfase na colaboração com o governo. Os diretores executivos devem salvaguardar os postos de trabalho e tomar uma posição face às questões éticas emergentes.
Os cientistas continuam a inspirar confiança — mas estão cada vez mais sujeitos ao escrutínio público. Para reforçar a confiança nas recomendações dos especialistas, é necessário explicar a investigação, promover o diálogo e mobilizar as vozes dos pares como defensores.
Quando as pessoas sentem que têm controlo sobre a forma como as inovações afetam as suas vidas, é mais provável que as aceitem, em vez de lhes oporem resistência. Esteja atento às preocupações e esteja aberto a perguntas.
O evento de lançamento mundial do Trust Barometer da Edelman de 2024 teve lugar durante o Fórum Económico Mundial em Davos, na Suíça. Richard Edelman, CEO da Edelman, apresentou as conclusões deste ano, seguidas de um painel de discussão moderado por Gillian Tett, reitora do King’s College, em Cambridge, e colunista e membro do conselho editorial do Financial Times; com a participação de Srikant Datar, professor titular da cátedra George F. Baker de Administração e decano da Faculdade de Administração da Harvard Business School; Doug Peterson, diretor executivo da S&P Global; Thomas Siebel, presidente e diretor executivo da C3 AI; e Helle Thorning-Schmidt, ex-primeira-ministra da Dinamarca.
A confiança assenta, em primeiro lugar, na prosperidade económica, o que se evidencia pelo facto de os países em desenvolvimento apresentarem níveis de confiança mais elevados do que os países desenvolvidos. A inovação pode impulsionar o crescimento em todos os níveis da sociedade, resultando numa maior confiança nas instituições.
A maioria dos inquiridos que considera que a inovação é mal gerida pensa que a sociedade está a mudar demasiado depressa e não de forma a beneficiar pessoas como eu.
Setenta e quatro por cento afirmam confiar igualmente nos cientistas e nos colegas no que diz respeito à verdade sobre as inovações; no entanto, os colegas inspiram mais confiança do que os cientistas entre aqueles que consideram que a inovação é mal gerida.
Descarregue o relatório, analise as conclusões e descubra como podemos ajudar a sua empresa a colmatar essa lacuna.
O Edelman Trust Barometer inclui dados sobre a confiança nas empresas, nos meios de comunicação social, no governo e nas ONG, tanto em Portugal como a nível global — uma referência essencial para qualquer estratégia de comunicação empresarial.